Fecha: 17.08.2026

Responsabilidades

Wickey GmbH & Co. KG
Franz-Savels-Straße 69
52538 Gangelt
Alemania
Tel.: +34 (0)51 888 029 4
Correo electrónico: [email protected]

Datos de contacto del delegado de protección de datos

Nuestro delegado de protección de datos corporativos se encuentra bajo nuestra dirección a la atención del delegado de protección de datos o en [email protected]

Finalidad del tratamiento de datos

Al contactar al servicio al cliente / un empleado:
Medidas para adquirir un cliente / atención a clientes existentes para mantener y mejorar una relación contractual continua; ventas, comunicación con el cliente y asistencia, gestión de reclamaciones y devoluciones / implementación y provisión de un sistema CRM para ingresar, procesar y gestionar datos del cliente y datos contractuales para el uso compartido entre los empleados.

Al realizar un pedido o proporcionar sus datos de contacto en la tienda en línea de Wickey o a través de un tercero:

• Gestión de la venta de productos.
• Tramitación de una desistimiento (digital).

Base jurídica

• Art. 6, apartado 1, letra b) del UE RGPD: medidas contractuales
• Art. 6, apartado 1, letra c) del UE RGPD: obligación legal
• Art. 6, apartado 1, letra f) del UE RGPD: licitud del tratamiento (interés legítimo)

Receptores de datos personales fuera de la empresa

Al comprar uno de los productos de terceros que no forman parte del surtido de Wickey, sus datos personales se compartirán con el socio externo para fines de envío directo, reclamaciones y/o envío. El procesamiento de sus datos se lleva a cabo en el marco de una responsabilidad conjunta según el Art. 26 UE RGPD o el procesamiento de datos por encargo según el Art. 28 UE RGPD. Puede ejercer sus derechos como interesado en cualquier momento poniéndose en contacto con ambos responsables. Ambas partes tienen la misma obligación de cumplir con las obligaciones de información según los artículos 13 y 14 del UE RGPD.

Como parte del proceso de compra, sus datos también pueden ser compartidos con procesadores y terceros (por ejemplo, proveedores de servicios de envío). Si es necesario, se han firmado contratos de procesamiento de datos.

Intención de transferencia a un tercer país o organización internacional

No tenemos intención de transferir sus datos personales a un tercer país u organización internacional.

Periodo de almacenamiento

Sus datos personales se almacenarán el tiempo necesario para el propósito específico. Esto no incluye datos para los cuales existen períodos de retención más largos.

Tus derechos

Si se procesan sus datos personales como usuario, usted es considerado un interesado según el DSGVO. Los interesados tienen los siguientes derechos frente al responsable:

• Derecho de acceso del interesado (art. 15 del UE RGPD)
• Derecho de rectificación (art. 16 del UE RGPD)
• Derecho de supresión («el derecho al olvido») (art. 17 del UE RGPD)
• Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 del UE RGPD)
• Obligación de notificación relativa a la rectificación o supresión de datos personales o la limitación del tratamiento (art. 19 del UE RGPD)
• Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 del UE RGPD)
• Derecho de oposición (art. 21 del UE RGPD)
• El interesado tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada. Antes de dar su consentimiento, el interesado será informado de ello. Será tan fácil retirar el consentimiento como darlo. (art. 7, apartado 3 del UE RGPD)
• Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (art. 77 del UE RGPD)

Toma de decisiones automatizada y creación de perfiles

Como empresa responsable, no utilizamos la toma de decisiones automatizada o la creación de perfiles al recopilar sus datos personales.